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合肥医院挂号排队系统量大从优

作者: 发布于:2017-11-9 13:58:54 点击量:

 一、产品概述

安徽大淮科技有限公司生产的排队产品性能稳定可靠,是利用现代计算机技术代替人工排队的系统,很好地解决了顾客在服务大厅办理业务时所遇到的拥挤、夹塞、混乱、排错队,甚至因个别人的插队而发生争吵等现象;不仅免除顾客站立之苦,顾客也不用担心失去在队列中的位置,为顾客和员工提供良好的等候环境及工作环境。
    大淮排队产品从取号主机类别分为有单队列按键式取号机、多队列按键式取号机、触摸屏取号机(支持单队列和多队列),其中单队列按键式取号机、多队列按键式取号机是由单片主机控制,而触摸屏取号机则由触摸电脑主机控制;从通信方式分为有有线和无线两种,用户可以根据实际情况需要,选用适合于自身需求的排队产品。目前,越来越多的行业和部门选择使用触摸主机控制式的无线排队叫号系统,其便利性和实用性都是显而易见的、
    大淮排队产品适用于银行、医院、电信、工商、税务、邮政、出入境检验检疫局、保险、社保局、领事馆、车辆管理所、技术监督局、产品客户服务中心、财政局、劳动局、人事局、民航、铁路、车站、驾校、交通管理局营业厅、海关、卫生局等窗口服务行业。
二、产品优势
1. 产品性能优良、稳定
 
大淮排队产品经过几代产品研发和完善,产品安装后,基本达到零维护,产品性能十分稳定可靠,这一点其它同类产品是无法比拟的。
 
2. 功能强大,符合客户实际需求
无线排队叫号机系统价格多少钱厂家性能特点:
  1. 无线通信,支持设备组件间全无线连接发号主机、叫号器、窗口屏、集中屏、传呼机等相关设备间的连接是全无线连接的。采用FSK调制,双频跳频全无线技术,载频频315MHz,433MHz,是经过国家信息产业部无线电管理委员会“无线产品性能检测”及“型号核准”,各项参数达到国家相关要求,保证了稳定性非常高 ,同时不会干扰周围环境中电气设备的使用,同时系统对人体无害、环保。采用双频跳频无线传输技术,既是2个频段传输,如有一个频段出了问题,系统就会自动跳到另个频段继续传输,从而进一步保证设备的高稳定性,不会出现漏叫、跳号现象等不稳定现象。
  由于系统为工业化产品,采用全无线通信控制方式,插上电源即可使用,整个系统除电源线外,不需铺设其它任何通信线缆,做到真正的“无线”,从而有效保障了产品在安装、维护等方面的便利性。
  2.呼叫顾客营业员按叫号器呼叫下一位顾客。等候区的显示屏立即将呼叫信息闪烁显示。与此同时,语音呼叫系统同步播音:“叮咚,请××××号顾客到××号窗口办理业务”。当语音系统呼叫第一遍,顾客未听到时,营业员可按“重呼”键,系统将再次呼叫。
  3. 转移顾客当顾客办理完当前业务后还需要办理其它业务时,营业员可按“转移”键,将该顾客转移到其它服务队列,系统将自动将该顾客优先插入到该队列的前面,而无须再重新排队。
  4. 插入顾客需要将某顾客插入到队列前面时,可按叫号器的“插入”键,将其插入到队列前面。
  5.呼叫指定顾客当需要呼叫某指定顾客时,可按叫号器的“任意号码呼叫”键,并输入该顾客的号码,直接呼叫该顾客。
  6. 暂停服务当营业员有事离开时,按“暂停”键,该窗口将暂停所有服务。
  7. 复位将系统之前尚未办理的号码全部清除,系统重新开始发号。
  8. 界面设置灵活排队叫号机界面和按钮可以根据业务灵活设置,可分多级菜单,配合刷卡、识别二代身份证、客户输入方式(输入手机号码、身份证号码等),进行取号,识别客户类别。
  9.编辑号票可对号票格式和版面进行编辑,设计出您满意的号票。
  10. 多样化的显示输出功能,可编辑显示格式系统不仅支持各种LED图文显示屏、窗口LED显示条屏,同时还支持LCD、PDP显示屏、电视机的显示;可对显示屏的显示格式进行编辑,设计出您满意的显示格式。
Ø 差异化服务技术
系统可区分不同的客户(如银行的VIP客户、对公客户、储蓄客户、票据客户等)分配到不同的窗口办理业务。
Ø 窗口业务调整技术
系统随时可以把处于较空闲的窗口设置更换到处理较忙碌业务的窗口中去,这个功能在营业窗口的叫号器上就可直接操作。
Ø 业务种类自动调整技术
客户可以根据自己需要,随时调整业务种类及办理窗口,不需改动任何代码。
Ø 多个音箱控制技术
一台取号机可以控制多个音箱,这些音箱可以播放不同或相同的排队叫号声音。
Ø 多个电子显示屏控制技术
一台取号机可以控制多个电子显示屏,这些电子显示屏可以显示不同或相同的排队叫号信息。
3. 技术方案灵活、实施简单
 
大淮排队产品品种齐全,分为有线和无线两种,客户可以情况需要,进行选择,技术方案灵活、实施简单;特别无线排队产品即插即用,无需任何布线。
4. 服务优势
 
我公司准备在全国建立起大淮排队产品销售渠道及服务网络,目前在部分省会城市以有合作伙伴,因此无论是在服务响应速度上,还是在备件更新上,大淮客户将享有绝对优势。
5. 品牌优势
 
随着我公司排队产品逐渐深入人心,大淮排队技术在整个排队行业可谓独树一帜,具有超强的品牌影响力,在此基础上,我公司与全国多家有实力的公司在排队项目方面建立了长期的战略合作伙伴关系。
三、排队服务流程 
产品组成结构排队产品主要由取号主机、叫号终端、显示及声音等四个部分组成,基本结构原理如下图:
四、主要产品技术参数:
发号机由金属烤漆机箱、17英寸液晶显示器、触摸屏、控制主机、原装爱普生532型高速热敏打印机等组成。机    型Dh-300型重    量65kg外形尺寸1410 mm×470 mm×340 mm显 示 器17寸液晶显示器及触摸屏出票方式触摸式输出号票排队号码1----9999/每台主机拖带终端255个呼叫终端/每主机拖带显示255个显示屏/每台主机拖带发号机99台打 印 机爱普生532热敏高速打印机打印纸宽80mm、直径60mm
 
主要功能及优点:
·系统可支持100种业务以上
·系统支持十台以上联机统一发号
·系统支持多个等候区提示等候信息,各等候区语音及显示可独立
·个性化语音可呼叫客户所办理的业务名称等信息
·发号机界面的图片客户完全可以按个性化自主设计更换
·各项业务的按键客户完全可以按个性化自主设计更换
·各项业务队列客户完全可以自主按需任意增减
·各项业务的等待人数客户完全可以自主设定在界面上显示并可任意排版
·各项业务的工作时段及暂停时段客户完全可以自主设定
·操作员工的增减及登陆账号客户完全可以自主更改
·语音呼叫的信息客户完全可以自主按个性化更改
·显示屏的任何显示信息客户完全可以自主按个性化更改
·顾客办理各项业务的序号客户完全可以自主设置,如:贵宾业务或理财金业务可设为1-200号内、外币业务可设为201-500号内、人民币业务设501-9999号内
·工作员工所办理的业务队列客户完全可以自主任意设置优先级
·号票上的文字内容、图案、业务名称、时间格式、更改字体及大小、纸张长短等客户完全可以自主按个性化设置
·系统支持播放背景音乐,音乐曲目完全由客户自主选择
·系统支持在值班经理处增设监控软件,处理各种特殊状况
·系统支持高清晰度等离子显示器、大屏幕、电视墙等多种显示设备,显示丰富的排队信息
·系统具有强大的统计管理功能,并可实现远程监控
·系统可根据需要配置客户评价器及排队信息(短信)提示功能
 
4、呼叫器
P-106
(1)物理呼叫器(显示屏目前国内两种——液晶与数码管。液晶成本高,档次高,质量好)
共16个功能键,实现常规的呼叫、重呼、回呼、选呼、查询、账号登录、查看排队等候人数等,可扩展百余种其他功能。规      格16键显  示  器
6位液晶显示字 符 尺 寸9.5mm×7.3mm排队序号显示4位等候人数显示2位部 件 地 址1组8位DIP开关(地址值1-255)部 件 尺 120mm×85mm×18mm
重     量180克
1)液晶显示屏显示详解:               共显示6位数,前两位为目前共有的等待人数;后四位为当前所办理的号码。
公司优势及特点:我公司特别设计使等待人数后有半个空格,可与办理号码明显划分,使工作人员便于分辨。在同行业中还没有类似设计,这方面也体现了我公司为顾客找想的人性化设计。 
2)键盘详解:                                
·“功能”键类似确定键,多与其他键配合使用。
·“取消”键如输入错误,可按此键以便从新输入。
·“重呼”键如被呼叫顾客未能及时出现,可按此键进行再次呼叫。
·“呼叫”键常用键,用于呼叫顾客前来办理相应的业务。
·“等候”键专门为医院设计,其作用:当医院有二次候诊区时,医生按“呼叫”键呼叫就诊病人后可按此键,系统将自动通知三位病人到二次候诊区候诊。设置几位病人到二次候诊区候诊,可由客户任意设置。
·“重排”键
操作1:单按此键 = 重排功能的实现
可使暂不能办理业务的顾客向后排3位,向后所排位数可根据实际情况任意调整。例如:顾客在办理人民币业务时填错了单据,为了不延长其他顾客的等待时间此顾客不须再次排队,工作人员可以按此键,使此顾客向后推移3位办理。从而不影响工作效率。推移位数可根据客户需要任意设置。
操作2:输入需转移的队列号 + 按此键 = 转移功能的实现
当顾客办理完相应业务仍需办理其他业务时,工作人员需按相应队列号的数字键再按此键,即可把当前顾客转移到相应队列,并使此顾客有一定的优先性。例如:顾客办理完人民币业务仍需办理外币业务,工作人员只需按对应外币业务队列号的数字键再按此键,此顾客将被安排到外币业务队列的前三位。使顾客优先几位,可由客户任意设置。
·数字0键除输入数字“0”外为“暂停”键。
操作1:单按此键为输入数字“0”
操作2:按此键 + “功能”键 = 暂停功能的实现
作用:当工作人员有事或因其他原因暂停办理该窗口业务时需按此键再按“功能”键,相应该窗口显示屏将显示出“暂停办理业务”字样,已告知顾客。
·数字1键除输入数字“1”外为“警报”键。
操作1:单按此键为输入数字“1”
操作2:按此键 + “功能”键 = 警报功能的实现
作用:当工作人员遇到特殊情况时,按此键系统将自动发出客户所设置的相应声音。
·数字2键除输入数字“2”外为“刷新”键。
  操作1:单按此键为输入数字“2”
  操作2:按此键 + “功能”键 = 刷新功能的实现
作用:按此键再按“功能”键,可使显示屏显示系统最新的顾客信息。
·数字3键除输入数字“3”外为“回呼”键。
  操作1:单按此键为输入数字“3”
  操作2:按此键 + “功能”键 = 回呼功能的实现
作用:当需要呼叫前一位办理业务的顾客时,需按此键再按“功能”键。多用于医院管理系统,可呼叫复诊病人。
·数字4键除输入数字“4”外为“退出”键。
操作1:单按此键为输入数字“4”
操作2:按此键 + “功能”键 = 退出功能的实现
作用:当工作人员工作告一段落时需按此键再按“功能”键,呼叫器将与系统断开,不再完成有关业务任何操作。
·数字5键除输入数字“5”外为“删除”键。
操作1:单按此键为输入数字“5”
操作2:按此键 + “功能”键 = 删除功能的实现
作用:按此键再按“功能”键,可彻底删除没有前来办理业务的顾客信息。
·数字6键除输入数字“6”外为“忽略”键。
操作1:单按此键为输入数字“6”
操作2:按此键 + “功能”键 = 忽略功能的实现
作用:当按“呼叫”键,顾客没有前来办理相应业务时,需按此键再按“功能”键,将删除此顾客信息,系统将不把此顾客记入到已办理业务的统计当中。如需要可召回重新呼叫此客户。
·数字7键除输入数字“7”外为“帐号”键。
操作1:单按此键位输入数字“7”
操作2:按此键 + “功能”键 = 实现账号的查询
作用:当工作人员需查询该窗口登陆号时,需按此键再按“功能”键。
·数字8键除输入数字“8”外为“地址”键。
操作1:在没有输入账号时,按此键 + “功能”键可显示与系统连接的地址。
操作2:输入账号后,按此键为输入数字“8”
作用:安装呼叫器时在工作人员不登陆的情况下,按此键即可检查是否与主系统相连接,是否能接受到数据。
·数字9键除输入数字“9”外为“统计”键。
操作1:单按此键输入数字“9”
操作2:按此键 + “功能”键 = 统计功能的实现
作用:当工作人员在本次登陆工作完成后,可按此键再按“功能”键即可统计出这段工作时间内所完成的业务数量。
公司呼叫器专有优势:完全人性化设计,可配合客户提出的合理化业务需要,完成上百种业务,完全做到急客户之所急。使客户的办公环境更简洁高效。
 
5、显示屏
 
1)窗口显示屏
部分显示屏
规格
显示字数
字号大小
 
16点阵ø3.75
中文4字
75mmX75mm
16点阵ø5
96mmX96mm
 
16点阵ø3.75
中文5字
75mmX75mm
16点阵ø5
96mmX96mm
 
16点阵ø3.75
中文8字
75mmX75mm
16点阵ø5
96mmX96m 
2)综合显示屏
部分显示屏
规格
显示行数
字号大小
 
16点阵ø3.75
4行8字
75mmX75mm
16点阵ø5
96mmX96mm
6、产品的主要技术指标
 
适用操作系统                  Windous98\We\2000\NT\XP
 
显示范围:      等待人数 00-99         服务序号0001-9999
部件地址选择:  8位DIP开关,可选256个地址
使用环境:温度:-20℃—45℃      相对湿度 <80%
贮藏环境:温度:-40℃—85℃      相对湿度 <90%
使用电源:AC220V±10% 50HZ       
 
连续工作时间:可连续工作
各部件的工作电压及功率:               
部件名称:                          输入电压        输入功率
发号机  (根据各机型不一样)        AC220V:         <200W  
主显示屏                            AC220V           <75W                                                                                                                                                      柜台显示屏                          AC220V          <15W
呼叫器                              DC12V           <1W
无源音箱                            DC15V          <10W
有源音箱                            AC220V         <30W
 
 
u 触摸屏技术参数:
技术                          表面声波
产品尺寸                      15.1  LCD
通信方式                      USB
工作电压                      DC  5V±5%
功率                          <1W(工作电流<200WA)
噪音                          无
分辨率                        0.21WW   
材质                          纯玻璃
触摸精度                      ±2毫米
透光率                        90%以上(与纯玻璃完全一致)
坐标系                        三维,具有Z轴响应
色彩失真                      无
触摸灵敏度                    可感知100G的触摸力(可调节)
触摸寿命                      可承受50,000,000以上的单点触摸
表面硬度                      莫式7级标准,能防止刀具或尖锐金属的划伤
触摸点漂移                    一次校准,永无漂移
触摸响应时间                  低于16毫秒
电磁干扰                      不受其它外围设备的影响
安全标准                       CE,FCC
清洗介质                       清洁剂或清水
 
u EPSON打印机技术参数
型号:                       EP—T532AP
打印方式                   行式热敏打印机         
打印字体                   9×17/12×14
列数                       56/42列
字号                    0.99(宽)×2.4(高)毫米/1.41(宽)×3.39(高)毫米
字符集                  95字母数字字符   32国际标准字符,128×7图形字符
每英寸字符数             20CPI/15CPI
打印速度                 最高120毫米/秒(28.4LPS.1/6”进纸)
数据缓冲区               4K字节或45K字节
接口                         双向并行  
 
u 显示屏技术参数
规格                                 Φ5
?榈サ阒本                         5mm
?榈サ慵渚                         7.62mm
色阶表现                             红色256色阶
单元板点数                           32×80
刷新频率                             >60 帧/秒
输入电源                             AC220V ± 10%,50Hz
可视角度                             +60º
消耗电力                             550W/m2
环境温度                             -20°C --  +65 °C
环境湿度                             5% -- 95%
平均无故障时间                       >10,000小时
通讯距离                             ≤100m(无中距)
使用寿命                             >200,000小时
五、产品基本功能
呼号:呼叫客户前来办理业务;
重呼:重复呼叫同一顾客排队号码;
弃号:放弃顾客排队号码,不对此顾客进行呼叫;
特呼:呼叫指定的顾客排队号码;
转移:将顾客的排队号码转移到其它队列中;
设置服务队列:操作员可以将自己的办事窗口加入任何一个繁忙服务队列中去;
优先服务:客户优先级服务,同一个窗口可办理多种业务类型,对某一种固定的业务进行优先呼叫
暂停:暂停服务窗口,此窗口暂停业务办理;
实时查看等待人数及当前排队号码;
 
附件二:表面声波屏技术参数:
1. 技术参数及电气特性:
适用安装于液晶显示?橹砻嫔ㄆ。
2. 通用标准规格:               
技术
表面声波屏
分辨率
4096*4096(触摸点),与触摸屏大小无关
材质
纯玻璃
触摸精度
2毫米左右
透光率
90%以上
坐标系
三维,有Z轴响应
触摸灵敏度
可感知100克的触摸力
触摸寿命
可承受50,000,000以上的单点触摸
表面硬度
莫氏7级标准,能防止刀具或尖锐金属的划伤
安全性能
与汽车挡风玻璃相同
触摸漂移
一次校准,永无漂移
响应时间
低于16豪秒
清冼介质
清洁剂或清水
电磁干扰
不受其它设备的影响
工作温度
-20度至+50度
储藏温度
-40度至70度
湿度
40度时90%相对湿度
(声波屏具有高透明度、高强度、高透光率等特点,分辨率4096*4096,表面为抗擦刮的玻璃表面,如有划痕也可正常工作,高密度触摸点分布:超过10000个触摸点每一平方英寸,触摸无漂移,自动修正,可进行精密操作,经久耐用,单点触摸可超过5千万次,响应时间6微秒,专利防尘技术,声波屏不再怕灰尘,实现免维护。)
3. 外型尺寸:
代号代表意义A,DTOUCH PANEL外型B,E可视区C,F动作区 
4. 光学的特性:
光透过率在波长550 nm的可视波下可达80%↑以上。
5.电气的特性:
· 导通阻抗:200Ω< X Axis <800Ω,300Ω< Y Axis <900Ω
· 绝缘阻抗:20MΩ↑ @ DC 25V
· 耐静电气:10 KV , 100Ω , 250 PF的静电气印加后无异常发生。
· 线性误差:X Axis:1.5% ↓,Y Axis:1.5% ↓
· 操作电压:操作电压可从 3V --- 7V DC
· 操作电流:操作电流可从 5mA --- 25mA
附件三:排队叫号机报价表  
 
(单位:元)
序号
产品名称
图片照片
型号、规格
数量
单价(元)
总计(元)1
排队机主机 
DH-300无线触摸屏取号机:
(1)17寸液晶显示屏
(2)17寸表面声波触摸屏
(3)爱普生高速热敏打印机  (纸宽80mm)
(4)PC控制主机
(5)系统转接器
(6)排队管理控制软件
(7)语音系统
(8)内置功放及音响1台 
2窗口显示屏DH-F375C型号:LED点阵?,单红,3.75单行5汉字(含窗口号)规格:530mm×145mm×35mm1块
3硬件呼叫器DH-306P型呼叫器包括:
6位液晶显示、21功能按键。1个 
4客户评价器DH-318L(无液晶)1个
6外接扩音器
吸顶喇叭1个
主机电视转接器
DH-318J排队主机信息发布到电视机上
7排队管理控制软件
·发号机界面的图片、按键可根据喜好按个性化自主设计更换;
·各项业务队列自由增减、调整;
·系统可支持100种业务以上;
·需要办理的业务队列可以自主任意设置优先级。等等

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